關於 JAM STORY . JOOOVE LIFE

1. JAM STORY . JOOOVE LIFE 是甚麼品牌？

JAM STORY . JOOOVE LIFE 是一個來自香港的生活品牌，主打天然手工果醬、天然果茶、養生茶、養生湯包及 well-being 生活選物。

我們希望透過一瓶果醬、一杯茶、一份禮物，為日常生活帶來更多溫柔、滋養與儀式感。

2. 你們的果醬在哪裡製作？

我們的手工果醬由香港製作，重視原材料選擇、味道層次及手工製作質感，適合早餐、下午茶、甜品配搭及送禮。

關於手工果醬

3. 果醬是否天然製作？

是的。我們的果醬以水果及天然配搭製作，並以澳洲低升糖蔗糖及有機甜菊糖製造，讓甜味更溫和，適合日常享用。

4. 果醬需要冷藏嗎？

未開封前，請放於陰涼乾爽處，避免陽光直接照射。

開封後請放入雪櫃冷藏，並使用乾淨乾爽的匙羹取用，以保持果醬品質及風味。

5. 果醬開封後可以保存多久？

開封後建議冷藏保存，並盡快享用。由於產品屬手工食品，開封後實際保存時間會受使用方式、儲存環境及溫度影響。

建議每次取用時使用乾淨乾爽的餐具，避免水份或食物碎屑進入瓶內。

6. 果醬可以怎樣食用？

我們的果醬可以配搭多種日常食品，例如：

• 多士、麵包、Bagel
• Scone、鬆餅、班戟
• Yogurt、燕麥、乳酪碗
• 芝士、冷盤
• 雪糕、甜品
• 氣泡水、茶飲或雞尾酒調味

不同口味亦可以用作烘焙、醬汁或派對小食配搭。

7. 你們有無糖果醬嗎？

我們網站設有「無糖果醬」分類。你可以到「商店 → 果醬 → 無糖果醬」查看現時可供選購的款式。

關於天然果茶及養生茶

8. 果茶是否含咖啡因？

我們的天然果茶主要以自家低溫風乾水果及花草調配，一般不含茶葉咖啡因。不過不同產品配方可能不同，建議購買前查看個別產品頁面的成分資料。

9. 果茶可以熱飲或冷泡嗎？

可以。大部分果茶都可以熱泡飲用，亦可按個人喜好冷泡。

一般建議：

• 熱泡：以熱水沖泡數分鐘後飲用
• 冷泡：加入常溫水或凍水，放入雪櫃冷藏浸泡

實際沖泡時間可按個人口味調整。

10. FLOW 養生石斛茶適合甚麼人飲用？

FLOW 養生石斛茶以鐵皮石斛為核心，配合靈芝及多種草本材料，適合希望建立日常調理習慣、生活忙碌、容易疲累、熬夜或壓力較大的人士作日常茶飲。

如你正在懷孕、哺乳、服用藥物、患有長期病患或對草本材料敏感，建議飲用前先諮詢專業醫護人士意見。

關於訂單及付款

11. 可以使用哪些付款方式？

我們網站支援多種付款方式，包括：

• Visa
• Mastercard
• American Express
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay

實際可用付款方式會於結帳頁面顯示。

12. 下單後可以修改訂單嗎？

如訂單尚未處理或寄出，我們會盡力協助修改。請盡快透過網站聯絡我們，並提供訂單編號及需要更改的資料。

如訂單已經處理、包裝或寄出，則未必能作出修改。

13. 下單後會收到確認電郵嗎？

會。成功付款後，系統會自動發送訂單確認電郵到你結帳時填寫的電郵地址。

如未收到，請檢查垃圾郵件或推廣郵件資料夾。

關於送貨

14. 你們送貨到哪些地區？

我們主要提供香港及澳門地區送貨服務。實際可配送地區及運費會於結帳頁面顯示。

15. 滿多少可以免運費？

購物滿：HKD450 即可享香港及澳門地區免運費。

16. 一般需要多久發貨？

訂單確認後，一般會在7個工作天內出貨，我們會按訂單次序安排處理。由於部分產品屬手工製作或需小批量準備，實際出貨時間或會因產品庫存、訂單量及節日高峰期而有所不同。

如有急單或指定日期需要，建議下單前先聯絡我們查詢。

17. 可以自取嗎？

我們不設工場自取服務。

關於禮物、工作坊及企業訂製

18. 可以作為禮物送人嗎？

可以。我們有多款手工果醬、天然果茶、養生茶及 well-being 選物，適合生日、節日、感謝、探訪、企業送禮或送給重要的人。

你可以瀏覽「心意選物」系列，挑選合適的禮物。

19. 有提供企業禮品或客製化服務嗎？

有。我們提供客製禮品及 OEM 相關服務，適合企業禮盒、節日禮品、婚禮回禮、活動禮物及品牌合作。

如有需要，歡迎透過網站聯絡我們，並提供以下資料：

• 需要的產品類型
• 預算
• 數量
• 需要日期
• 是否需要客製包裝或品牌標籤

我們會再與你跟進。

20. 有手工果醬工作坊嗎？

有。我們提供手工果醬工作坊，適合個人、親子、企業團隊活動及品牌合作。你可以瀏覽網站「手工果醬工作坊」頁面，了解最新安排。

關於退換貨

21. 食品可以退換嗎？

由於果醬、果茶及養生茶屬食品類產品，基於衛生及安全考慮，已售出產品一般不設退換。

如收到產品時發現破損、錯漏或有品質問題，請於收到貨品後盡快聯絡我們，並提供訂單編號及相關相片，我們會協助跟進。

22. 收到貨品破損怎麼辦？

請保留包裝及破損產品，並盡快聯絡我們，提供：

• 訂單編號
• 破損產品相片
• 外包裝相片
• 收貨日期

我們會根據情況作出跟進安排。

其他問題

23. 如何聯絡你們？

如有任何產品、訂單、送禮、工作坊或企業合作查詢，歡迎透過網站的「聯絡我們」與我們聯絡。

你亦可以透過我們的 Facebook 或 Instagram 了解最新產品及活動資訊。

24. 如何得知最新產品及優惠？

你可以訂閱我們的電郵通訊，或追蹤我們的 Facebook / Instagram，以獲得最新產品、節日禮盒、工作坊及優惠資訊。

溫馨提示

產品資料、成分、價格、庫存及送貨安排可能會因實際情況而更新，請以產品頁面及結帳頁面顯示資料為準。